Livraisons

🚚 Pandaglobe vous accompagne jusqu'à votre domicile

Soucieux de vous faire partager nos meilleurs articles, nous vous offrons un coup de pouce sur des périodes limitées sous conditions la livraison GRATUITE. Alors, Profitez en tant qu'il est temps !!

🚚 Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos délais de livraison sont de 5 à 12 jours. Votre commande est généralement expédiée en moins de 2 jours. Ces délais sont des temps établis qui peuvent varier légèrement en fonction de votre lieu d'habitation, de l'accessibilité au transporteur.

🚚 Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine (Corse incluse). Les frais de livraison sont GRATUITS selon des périodes d'Offres spéciales. Vous retrouvez facilement les conditions des Offres actuelles sur notre site. En dehors de ces promotions, les frais d'expédition sont généralement inférieurs entre 5€ et 9€ selon le poids et le volume du colis.

🚚 Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local,  généralement COLISSIMO et LA POSTE.

🚚 Quelles sont les horaires de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

🚚 Que se passe-t-il si personne n'est présent au moment de la livraison ?

Soyez rassurés, nos articles sont laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer durant les jours qui suivent. Généralement, les envois qui n'ont pu être livrés à l'adresse sont conservés en bureau de poste durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l'avis de passage. Toutefois, nous vous conseillons fortement de ne pas laisser votre colis 15 jours et de le retirer dans la semaine du 1er passage du facteur afin d'éviter tout risque que votre colis reparte ! Vous pouvez consulter les conditions applicables par La poste. Vous avez également la possibilité de vous faire relivrer dans le cas où un sms vous est parvenu ou enfin de donner une procuration à la personne de votre choix.

🚚 Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Rassurez-vous, si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour si cela est toujours faisable. Dans le cas contraire et conformément à nos Conditions Générales de Vente, une fois qu'une commande a été prise en charge, plus aucune modification ne peut être effectuée.

🚚 Je n'ai pas encore reçu mon colis, les délais indiqués lors de la commande sont dépassés ? ou Je n'ai pas reçu mon colis, mais il est indiqué comme étant livré. Que faire ?

Dans le cas ou le délai de livraison n'est pas encore écoulé, encore un peu de patience s'il vous plaît, votre colis est en route pour le prochain niveau 🎮🎮 !!

Dans le cas contraire, lorsque le suivi de la livraison est possible et qu'un numéro de suivi vous a été transmis à l'adresse email que vous nous avez communiqué lors de votre commande, vous pouvez consulter l'avancement auprès de nos transporteurs habituels COLISSIMO ou LA POSTE.

Il est possible que le transporteur soit d'ailleurs en train de livrer votre colis.
Vérifiez auprès de vos bureaux de poste / transporteur locaux avec qui nous collaborons pour vous livrer : vous pouvez les contacter directement sans attendre.

 

Autre modes de livraisons

Dans certains cas précisés à la commande, le transporteur peut être différent; par exemple lorsque la livraison en point relais est proposée explicitement. Les suivis sont alors effectué par les transporteurs suivant :

  • Colis prive   
    •    Site web: https://www.colisprive.fr/
    •    Téléphone: 0806 000 250 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local)
    •    via Twitter: @bjr_colisprive (Vous pouvez également déposer une réclamation sur notre site www.colisprive.fr, choisir le bouton « Déposer une réclamation », vous obtiendrez une réponse sous 48 heures ouvrées).
  • Relais Colis   
    •    Site web: https://www.relaiscolis.com/contact
    •    Par téléphone: 09 70 25 22 31 (numéro non surtaxé, prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, et le samedi, de 9 h à midi.
    •    Par mail: https://www.relaiscolis.com/contact/particulier
  • Mondial Relais   

 

📧  Si vous avez passé ces étapes et que vous avez toujours des questions, vous pouvez nous contacter sur notre site par le formulaire ou par email. Nous sommes attentifs à vous répondre. N'oubliez pas de rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées afin de revenir vers vous le plus simplement possible.